讓别人知道你有多努力

　　文/陳果

　　臨危受命

　　休完長假之後回到公司，我接手了一個新項目。這個項目利潤非常高，是公司的重點項目，但由于各種原因，原先團隊的核心成員包括項目負責人在内，全都在我上班前的一個月陸續辭職。我接手這個項目，也算是臨危受命。

　　接手後第一次跟客戶接觸，我發現，客戶對我們臨時更換團隊非常不滿。盡管我的領導已經明确表示我的能力不比原來的項目負責人差，但客戶還是表示不希望由不熟悉的人來接手，希望我們公司能夠盡力挽回原來的團隊成員。我的領導直言無法挽回的時候，我也表了決心，向客戶承諾一定會把事情做好。

　　剛離開客戶的辦公室，公司高層就收到了客戶的投訴信。客戶質問上海分公司是否有重大變動瞞着他們，以至于團隊主要成員全部更換。在高層的授意下，我拟了回信，并用高層的郵箱發給客戶。從此，客戶便陷入了沉默。

　　據我了解，客戶之所以會不滿，并以公司名義投訴，一是因爲原來的團隊确實做得很好，让别人知道你有多努力

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