我是來做事的，不是來交朋友的

　　文/黃歡

　　小黃是一名管理培訓生。第一個星期，小黃被分配到前台，同時分配到前台的還有另外一個管理培訓生小李，她們都兢兢業業地工作。

　　一周之後，每個管理培訓生都要提交一份報告。小李提交的報告是這樣的：前台的工作讓我更了解公司，增加了我的自豪感和榮譽感；通過這一星期的工作，我學到了待人接物的很多禮儀。

　　而小黃的工作報告是這樣寫的：“通過這一星期的工作，我發現目前的前台還有許多的不足：第一，作爲一家在中國開辦的外資公司，我們采用的先用英文問候再說中文的方式是不妥的，因爲打投訴電話的顧客或者下遊供應商不一定都懂英文，所以一開始說英文會讓大家有一種距離感，建議先說一遍中文再說一遍英文。第二，兩個人同時做前台也是一種資源浪費，兩個人都坐在前台互相不理會顯得很不禮貌，說話又給人造成聊天的印象，而且兩個人一起工作容易造成責任不明、相互推诿的狀況。建議前台保留一個人，另一人機動輪崗……”

　　小李的報告一團和氣，赢得了大家的掌聲，而小黃彙報完，引發了大家的集體沉默。客戶部主管覺得自己的工作權威受到了挑戰，給小黃打了一個比較低的測評分。

　　就這樣第一個星期的輪崗結束之後，小黃被分配到了倉庫。一個星期後，她再次提交了一份引發集體沉默的報告：

　　第一，倉庫管理員常嗑瓜子，然後用帶着鹽分的手去整理貨品，這容易在外包裝上留下污漬。

　　第二，庫管員爲了省事總是就近碼貨，有人來領貨的時候又就近拿走，而生産日期較久的貨品被長期壓在倉底或者裏面。建議倉庫分成進庫和出庫兩個門，入庫的時候根據就近法則把新産品碼堆，出庫由相反方向，這樣出庫的都是相對較早入庫的産品，我是来做事的 不是来交朋友的

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