了解顾客的购买,寻找顾客核心情感的需求。顾客购买既有情绪理由,也有理智的理由,要通过察颜观色来了解顾客的真实想法。
让顾客产生购买的欲望:二流销售员是满足顾客的需求。一流销售员是创造顾客的需求,既所谓:“攻心为上”。
承诺与成交:承诺的关键是完成承诺,你要给顾客一个保证,保证顾客购买你的产品不会有任何风险,保证你的产品确实可以对顾客有用,在承诺时要注意,不能许下你做不到的承诺。如果顾客相信你的承诺是真实有效的,那么你就可以试探着与顾客成交。
刺激销售量:一流的销售员既要有零售,更要有批发,一流的销售人员必须善于挖掘顾客的购买潜力。
无差异性营销即以整个保险市场中的共同部分为服务对象,而不管每个细分市场的差异,只求满足大多数保险消费者的共同需要。如家庭财产长效还本保险的推出,就是迎合了大多数保户伯麻烦,省却每年续保手续的共同性需要。
差异性营销即在市场细分的基础上,选择多个细分市场作为本企业的目标市场,并针对每个目标市场,分别设计不同险种和营销方案。这种营销战略由于有的放矢,对症下药,故而能扩大销售,提高市场占的率。如在推出长效还本家财险的同时,仍保留了一年期短期家财险,以满足不同收入水平的保险消典者需求。
集中营销也叫密集性营销,即选择一个或几个子市场作为目标,制定一套营销方案,集中力量争取在这些子市场上占省大量份额,而不是在整个大市场上占有小量份额。这种战略亚能充分满足特定细分市场的需求。
单刀直入法
这种方法很多人认为会有比较大的风险,不过有时候却也很高效;刚开始不妨联系一下亲戚朋友,坦诚表明自己正在做保险行业,也认可这个行业,只是希望能够给朋友们介绍一下。
一方面最起码学习一点保险的知识总是好的,另一方面自己也能锻炼一下,保险不买都没关系的,无伤大雅。
但是不要太过急功近利,切忌威胁客户“不买我的保险,朋友都没得做”卖保险卖的就是一份信任,“单刀直入”最终目的是获得客户的信任。
弄假成真法
很多客户的戒备心是非常重的,面对这种客户不妨以一种置身事外的场景来沟通,不要提及卖保险的事情,只谈别的客户的情况。
慢慢再带出其他客户保险的一些计划情况,邀请客户帮忙指点保险计划的一些情况以及建议;慢慢让客户的抵触心理消失时再考虑是否促成交。