在对保险市场细分化的基础上,保险企业根据自己的资源和目标选择一个或几个部分作为自己的目标市场,这样的营销酒动,称为目标营销。
保险市场经过细分以后,保险企业会面对许多不同的子市场,这就需要作出战略决策:一是覆盖多少于市场,选择何种市场覆范战略;二是如何选择最佳的保险目标市场。
一股来说,有三种市场覆盖战略可供保险企业选择:
无差异性营销。即以整个保险市场中的共同部分为服务对象,而不管每个细分市场的差异,只求满足大多数保险消费者的共同需要。如家庭财产长效还本保险的推出,就是迎合了大多数保户伯麻烦,省却每年续保手续的共同性需要。
差异性营销。即在市场细分的基础上,选择多个细分市场作为本企业的目标市场,并针对每个目标市场,分别设计不同险种和营销方案。这种营销战略由于有的放矢,对症下药,故而能扩大销售,提高市场占的率。如在推出长效还本家财险的同时,仍保留了一年期短期家财险,以满足不同收入水平的保险消典者需求。
集中营销。也叫密集性营销,即选择一个或几个子市场作为目标,制定一套营销方案,集中力量争取在这些子市场上占省大量份额,而不是在整个大市场上占有小量份额。这种战略亚能充分满足特定细分市场的需求。
1、向顾客学习
我们必须清醒认识到:要在现代竞争中胜出,关键是抓住客户的需求。因此,在保险产品研发过程中,首先需要保险营销一线业务人员(无论是保险公司的直销人员,还是各种保险中介人)更深入地了解潜在投保人的需求和需求动向(包括顾客的抱怨也可能正是我们的商机),并把客户的需求信息及时反馈到产品研发部门,使保险产品真正作到按需定制、投客户之所好,那么后一工序―投保,核保才会顺利实现哪“惊险的一跃”(顺利成交)。
因此,在保险产品的设计中,必须尽快消除霸权思想,从根本上确定以人为本、顾客至上的理念,扎扎实实、谦虚向顾客学习,达到(需求)从顾客中来,(产品销售)到顾客中去。否则,可能将丢失部分市场。
2、全国性产品,区域创新销售。
中国经济发展的态势和发展的水平呈现明显的区域特征,按全球标准来衡量已呈现发达、中等和落后三种经济水平分布.因此,我们的保险产品必须牢牢地立足经济第一性的基础,各地保险公司在全国性通用保险产品的基础上,结合各地区经济特征和投保人的偏好,改良、创新本地化的产品(即把全国票改为地方票),即可实现全国性产品的地方成功营销。
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